Følg os på Instagram

Fri fragt ved køb over 399 kr.

Levering 1-2 hverdage

Sikker betaling

Fortrydelsesret og returnering

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at fortryde dit køb. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne eller hent den her og sende den med varen retur. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb eller en del af dit køb.

Vi håndterer din returnering hurtigst muligt efter modtagelse af pakken. Dog kan der gå 2-5 dage, før pengene er retur på din konto.

 

Returnering

Du har 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Returvarer SKAL sendes direkte til Baronessen, Nytorv 1, 7700 Thisted. Pakker sendt til pakkeshop afhentes ikke!

Vi anbefaler, at du anvender en returlabel købt hos Baronessen, så du er sikker på, at varen kommer direkte tilbage til butikken. 

Returlabel kan købes her. Hvis du sender selv, skal det være en forsendelse, der indeholder en track&trace. Benyt gerne GLS, der kommer på besøg hverdag i butikkens åbningstid.

 

Ombytning af varer

Det er muligt at få ombyttet din vare til anden størrelse, farve eller et helt andet produkt inden for de sædvanlige 14 dages fortrydelsesfrist. Dog tager vi forbehold for udsolgte varer. I tilfælde af ønske om ombytning, så bedes du tage kontakt til butikken enten via telefon, mail eller messenger. Så har vi mulighed for at undersøge om den ønskede vare er på lager eller om vi eventuelt kan skaffe varen hjem inden for en rimelig tidsramme.

Du kan også få ombyttet til et onlinegavekort, hvis den ønskede vare ikke er på lager. Kontakt os for at høre nærmere.